三高股份 证券代码 831691

“一个中心，两个体系”是敏捷平台功能的高度概括，一个中心指的是决策支持中心，两个体系是客户服务平台和生产运营平台体系。平台以两个体系为基础，进行日常业务运维和数据积累，一个中心提供综合业务应用和展示、数据分析和挖掘模型，为企业实现智慧决策支持。

客户服务平台以客户为中心，将客户的所有信息进行有机地关联，方便企业对客户信息进行综合分析和管理，为客户提供更多、更便捷、更主动的个性化服务，提高客户服务的质量和客户满意度。客户服务平台是以客户关系数据库为核心和基础，包含客户完整的资料和数据，实现客户全生命周期管理。客户服务平台主要包含营业收费系统、热线系统、报装系统、表务系统和移动互联应用（PDA工单、微信、支付宝等），各业务系统通过客户关系数据库进行数据共享和流程优化重组，融合各业务系统功能，真正做到全方位的客户服务。

生产运营平台以物联网、大数据、GIS和管网建模技术为基础，涵盖数据采集、管网管理、日常运维、建模调度和数据分析等内容。物联网包含管网各种数据采集设备，数据采集建立统一的数据服务主台，可以兼容其他厂家的管网采集设备。大数据中心融合设备数据、GIS数据、管网采集数据、报表数据和管理数据，为生产提供强有力的综合大数据支撑。平台以GIS地图为基础，将数据展示、数据查询、日常业务、统计分析、日常报表、管网运维、建模和调度集成于一体，集中展示所有生产相关的数据和业务。系统以管网模型为核心，利用管网模型强大模拟分析功能，能够实现方案模拟、在线调度、流程化工况模拟以及应急调度方案的管理等功能，为生产管理提供决策支持。系统提供生产管理必要的业务支撑和分析决策服务将有助于提高生产管理人员对数据的分析能力，规范生产制度和各项流程，从而提升生产管理综合能力，确保系统安全、经济、合理运行。

决策支持中心是敏捷平台的核心和关键的组成部分，目的是使企业的使用者获得与自己工作相关的数据和信息，实时掌握系统的运行状况，获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。决策支持中心提供最大的灵活性，允许用户自定义自己看到的内容和功能，不再是一成不变的数据和功能组织方式。决策支持中心可以提供统一的任务系统、公司KPI体系、GDI综合展示平台、统一登录、数据分析和数据挖掘等功能。